Política de privacidad - Kokoro

Política de Protección de datos

La presente política de privacidad de SHEILA MULERO ALMEDA, en adelante el Prestador, informa del tratamiento que hacemos de los datos personales que faciliten o vayan a facilitar en su navegación, y de la política de protección de datos que se aplicará sobre dichos datos personales, para que los usuarios determinen libre y voluntariamente si desean facilitarlos, continuando la navegación. En SHEILA MULERO ALMEDA nos preocupamos por la privacidad y la transparencia.

Responsable del tratamiento:

El Responsable del tratamiento y entidad titular del Dominio es SHEILA MULERO ALMEDA (en adelante, el Sitio Web), con los siguientes datos de identificación:

Sitio Web: https://kokoropsiconutricion.com/
Nombre comercial: KOKORO PSICONUTRICIÓN
Titular / Denominación social: SHEILA MULERO ALMEDA
CIF: 53.317.118-J
Domicilio Social (Principal): C/ Manuel González Méndez 7, Urbanización los Frontones (La Dehesa Alta – La Orotava 38311), Santa Cruz de Tenerife.
Domicilio Comercial: Av. Sor Soledad Cobián, 11 – 38300 – La Orotava, Santa Cruz de Tenerife.
Email: kokoropsiconutricion@gmail.com
Teléfonos: 646 809 340 / 922 33 65 16

Finalidad del tratamiento y legitimación:

El tratamiento de tus datos persigue las siguientes finalidades, distribuidas según los perfiles de interacción con nuestro Sitio Web, con su correspondiente base de legitimación:

1. Usuarios de redes sociales

Finalidad: Gestionar el envío de comunicaciones comerciales y noticias de interés a los usuarios de redes sociales que siguen las páginas oficiales de la empresa. No se tomarán decisiones automatizadas en base a estos perfiles.
Legitimación: Consentimiento del interesado, otorgado explícitamente en el momento en que decide seguir la página oficial en la red social correspondiente.

2. Clientes web (Compraventa de productos)

Finalidad: Realizar la gestión administrativa, contable y fiscal de la compraventa de productos realizada, así como enviar comunicaciones comerciales por vía electrónica sobre nuestros productos y servicios.
Legitimación: Ejecución de un contrato para toda la gestión contable y administrativa de adquisición. Interés legítimo del Responsable para el envío de las comunicaciones comerciales de servicios y productos análogos.

3. Potenciales clientes y contactos web (Formularios de contacto)

Finalidad: Atender sus solicitudes de información, dudas o reclamaciones, aplicar medidas precontractuales e integrarle en el envío de comunicaciones comerciales (inclusive por vía electrónica).
Legitimación: Ejecución de un contrato / medidas precontractuales para la atención y resolución de la consulta realizada. Consentimiento del interesado para la recepción de comunicaciones comerciales asociadas al formulario.

4. Proveedores

Finalidad: Gestionar la prestación de los servicios contratados, el control de las personas de contacto y llevar a cabo las funciones administrativas, fiscales y de facturación necesarias.
Legitimación: Ejecución de un contrato de prestación de servicios en el que el interesado o su entidad es parte.

5. Derivación de clientes (Atención Psicológica)

Finalidad: Búsqueda y derivación del caso a profesionales específicos encargados de la prestación de servicios de atención psicológica en función de las necesidades del cliente, junto con la gestión administrativa y de facturación asociada.
Legitimación: Ejecución de un contrato (RGPD art. 6.1.b) para la búsqueda y derivación del servicio. Interés legítimo del Responsable (RGPD Considerando 47, LSSICE art. 21.2) para el envío de comunicaciones comerciales electrónicas.

Tipo de datos tratados:

Para las finalidades expuestas, el Prestador tratará datos procedentes del propio interesado. La tipología de datos recabados se clasifica en:

Datos identificativos y de contacto: Nombre, apellidos, teléfono de contacto, dirección de facturación/envío y correo electrónico.
Datos de transacciones y facturación: Datos relacionados con la forma de pago (números de cuenta, tarjetas) e historial de compras.
Datos de navegación / Perfiles en redes sociales: Identificadores de usuario y datos públicos permitidos por las plataformas sociales.

El usuario garantiza que los datos facilitados responden con veracidad a la situación real y que comunicará cualquier modificación. En caso contrario, responderá frente al Prestador por los daños o perjuicios que cause dicha inexactitud.

Plazo de conservación de los datos personales:

Sus datos personales serán conservados bajo los siguientes criterios temporales específicos:

Datos de Redes Sociales: Se conservarán de manera indefinida mientras el usuario continúe siguiendo la página de la empresa.
Datos de Clientes y Proveedores: Mientras se mantenga la relación y, posteriormente, durante los años exigidos por las obligaciones legales (4 años según la Ley General Tributaria y 6 años para libros de contabilidad y facturas según el Código de Comercio).
Datos de Contactos y Potenciales Clientes: Se conservarán mientras no se solicite su supresión si se consintió el envío comercial. En caso de consultas puntuales sin fines comerciales, se suprimirán en el plazo de un mes desde que se contestó la solicitud.
Datos de Derivación Psicológica: Mientras dure la derivación y la relación contractual, bloqueándose después por los plazos de prescripción de acciones legales aplicables.

Tras dichos plazos, los datos permanecerán bloqueados únicamente a disposición de Jueces y Tribunales, el Ministerio Fiscal o las Administraciones Públicas competentes (como la AEPD) antes de su eliminación definitiva.

Destinatarios (Cesiones y Transferencias):

No se cederán datos a terceros, salvo que exista una obligación legal o sea un requisito necesario para el cumplimiento contractual. Específicamente, se prevén las siguientes comunicaciones de datos:

Administración Tributaria: Cumplimiento de obligaciones fiscales (requisito legal).
Correos y empresas de mensajería: Gestión del envío físico de los productos contratados.
Entidades financieras: Gestión de cobros, giros y pagos correspondientes (requisito contractual).
Profesionales de atención psicológica: En los casos de derivación voluntaria de clientes, los datos se comunicarán al profesional asignado para que este pueda efectuar el tratamiento terapéutico.

Transferencias internacionales: No están previstas transferencias de datos a terceros países fuera del Espacio Económico Europeo.

Tus derechos:

La normativa de protección de datos (RGPD y LOPDGDD) le confiere los siguientes derechos que puede ejercer dirigiéndose directamente al responsable del tratamiento (por correo electrónico o postal):

Derecho de acceso: Confirmar si estamos tratando sus datos y conocer las características del tratamiento.
Derecho de rectificación: Solicitar la modificación de sus datos inexactos, incompletos o desactualizados.
Derecho de supresión (Olvido): Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines que motivaron su recogida.
Derecho a la limitación del tratamiento: Solicitar que se restrinja el tratamiento en los casos previstos por la Ley (los datos se conservarán únicamente para el ejercicio o defensa de reclamaciones).
Derecho de oposición: Solicitar el cese del tratamiento de datos por motivos personales o el envío de comunicaciones comerciales basadas en el interés legítimo.
Derecho a la portabilidad: Obtener una copia interoperable de los datos facilitados que estén siendo tratados de forma automatizada.
Derecho a revocar el consentimiento: Retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento para una finalidad específica, sin efectos retroactivos.

Para el ejercicio de estos derechos puede enviar su solicitud a kokoropsiconutricion@gmail.com. Si considera que sus derechos han sido vulnerados o no ha obtenido satisfacción en su ejercicio, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en su sede electrónica: www.aepd.es.

Medidas de Seguridad:

De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), el Prestador aplica los principios del artículo 5 del RGPD, tratando los datos de manera lícita, leal, transparente y limitada a lo estrictamente necesario.

Hemos instalado e implantado las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia de los sistemas, evitar pérdidas, malos usos, alteraciones o accesos no autorizados, y permitir la restauración de datos ante cualquier incidente técnico. No obstante, el usuario debe ser consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables.

Menores de edad:

Queda prohibido el acceso y uso del portal a los menores de 14 años. El Prestador no se responsabiliza de la veracidad de los datos cumplimentados por menores. Si usted tiene menores a su cargo, será su exclusiva responsabilidad determinar qué contenidos o servicios son apropiados para su edad.

Redes sociales:

El tratamiento de datos de los seguidores de SHEILA MULERO ALMEDA en los perfiles oficiales del Sitio Web se limitará al máximo permitido por las propias plataformas sociales. Podrá informarse a los seguidores sobre noticias, actividades y promociones por las vías permitidas, pero en ningún caso se extraerán datos personales sin consentimiento explícito y puntual del usuario.

Duración y modificación de la política de privacidad:

El Prestador se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad, de forma total o parcial, para adaptarla a novedades legislativas o cambios operativos del Sitio Web. Las condiciones vigentes serán siempre aquellas publicadas en el momento exacto en el que el usuario acceda a la plataforma, por lo que se recomienda su lectura periódica.