La web https://kokoropsiconutricion.com/ (en adelante la web) es titularidad de SHEILA MULERO ALMEDA. con domicilio en C/ Manuel González Méndez 7 Urbanización los Frontones (La Dehesa Alta- La Orotava 38311) NIF 53.317.118-J teléfono 646809340 y correo electrónico kokoropsiconutricion@gmail.com. SHEILA MULERO ALMEDA está colegiada con el número de colegiada T3515. En Colegio oficial de psicólogos de Madrid.

En nuestra página web se publican los EBOOK y programas ofrecidos por la empresa en cada momento.  No obstante, nos reservamos el derecho de hacer modificaciones en cualquier momento, sin embargo, los EBOOK y los programas se corresponderán con la descripción publicada en el momento en que el cliente realice la compra a través de la web. El precio final será el que conste en la web en el momento de su compra.

Los EBOOK y los programas publicados y comercializadas a través de nuestra web están dirigidos a adultos. En cualquier caso, los menores de edad no están autorizados para hacer ninguna compra o contratación online a través de nuestra web sin la autorización expresa de un adulto ni, en ningún caso, para realizar ningún pago. Al comprar o contratar cualquiera de nuestras actividades publicadas en la web el Usuario confirma que es mayor de edad, reservándose la empresa la facultad de realizar las comprobaciones oportunas si tiene sospechas fundadas en sentido contrario. 

Para comprar online los e-books y programas que comercializamos, deberá entrar en la web https://kokoropsiconutricion.com/ y seleccionar la sección “RECURSOS”.

Una vez dentro de la sección “EBOOKS” y/o “PROGRAMAS” podrá visualizar todos los libros y programas disponibles online, así como sus características, contenido y precio. El usuario podrá proceder a la compra el libro o el programa deseado, clicando encima del mismo, para obtener más información sobre el libro o programa y, posteriormente, clicar en “consíguelo aquí”. 

Para seguir con la compra deberá leer y aceptar expresamente la política de privacidad, las condiciones generales de contratación y el aviso legal, si está conforme, podrá seguir adelante clicando en “continuar”. En caso contrario podrá suprimir el libro y/o programa del carrito de la compra. 

Durante el proceso de compra deberá rellenar un formulario donde recogeremos sus datos personales (nombre y email) y se le solicitarán los datos de la tarjeta bancaria para realizar el pago. 

Una vez indicados dichos datos y marcadas las casillas correspondientes, al clicar en “pagar” será redirigido a la pasarela de pagos en la que podrá indicar los datos de su tarjeta bancaria (PayPal
ApplePay
Tarjeta de crédito
Bitcoin) a los efectos de realizar el pago. En su caso, se le pedirá, por parte de su banco, su conformidad mediante el sistema que tengan establecido. La plataforma de pagos comprobará que los datos de pago son correctos y le confirmará si la autenticación es correcta, habiéndose efectuado en ese momento la compra. 

Dentro de las 24 horas siguientes a la compra, le enviaremos un email de confirmación con toda la información de la compra, el documento acreditativo con las condiciones esenciales de la operación, junto con la correspondiente factura. El correo electrónico que le enviaremos con la confirmación del pago constituye, para el comprador, la confirmación y aceptación documental de la compra.

Es importante que compruebe los detalles de su pedido. En caso de discrepancia entre su pedido y los datos incluidos en la confirmación o detecte errores en los datos introducidos para realizar su pedido, póngase en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico kokoropsiconutricion@gmail.com en el plazo máximo de 48 horas.

Los precios de nuestros “EBOOK” y “PROGRAMAS” se indican en la web con todos los impuestos (IVA) incluidos. Antes de realizar la compra, podrá ver el precio total. 

Nos reservamos el derecho de modificar los precios publicados en la web en cualquier momento, sin embargo, el precio a pagar por los “EBOOK” y “PROGRAMAS” será el indicado en el momento en que el cliente realiza la compra a través de la web.

Si el “EBOOK” o los “PROGRAMAS” publicados en la web no estuvieran disponibles temporal o definitivamente, se indicará en la web por lo que el sistema no permitirá su contratación online.

En caso de que, por cualquier motivo, se produzca una indisponibilidad total o parcial del EBOOK o de algún programa, una vez se haya contratado o adquirido por el cliente, se comunicará al comprador y se procederá a la anulación de la venta, reembolsando el precio pagado por el mismo.

Una vez indicados los datos requeridos y marcadas las casillas correspondientes, al clicar en “pagar” será redirigido a la pasarela de pagos en la que podrá indicar los datos de su tarjeta bancaria (PayPal
ApplePay
Tarjeta de crédito
Bitcoin) a los efectos de realizar el pago. En su caso, se le pedirá, por parte de su banco, conformidad del mismo mediante el sistema que tengan establecido. La plataforma de pagos comprobará que los datos de pago son correctos y le confirmará si la autenticación es correcta, habiéndose efectuado en ese momento la compra. 

Una vez hayamos recibido la confirmación del pago del importe, automáticamente se generará un aviso que le aparecerá en pantalla. Adicionalmente le enviaremos una confirmación a través de correo electrónico que servirá de justificante de pago y de la compra realizada. 

De acuerdo con la legislación en vigor y para la seguridad y confidencialidad de tus datos, la web no almacenará dato bancario o de tarjeta de crédito o similar alguno a lo largo del proceso de compra. 

El derecho de desistimiento es la facultad del consumidor de dejar sin efecto el contrato, notificándolo en el plazo legalmente previsto, sin necesidad de justificar su decisión ni penalización alguna. No obstante, para la prestación de determinados servicios o ejecución de según qué contratos, el derecho de desistimiento podrá ser exceptuado. 

En el presente caso, de conformidad con lo indicado en el art. 103 letra m) de la LGDCU, el derecho de desistimiento estará exceptuado por la naturaleza del producto suministrado, esto es:

“m)   El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento”.

Mediante la aceptación de las presentes condiciones, el comprador declara conocer y consentir que pierde su derecho de desistimiento al clicar en “pagar”, al obtener, en el mismo momento de la compra, el contenido digital suministrado. 

Las presentes condiciones de venta han sido redactadas originalmente en castellano.

Nos reservamos el derecho de modificar estas Condiciones de venta y contratación online en cualquier momento. Las Condiciones válidas serán las que aparezcan publicadas en la web en cada momento. En el supuesto de que alguno de los apartados de estas Condiciones sea declarado inválido, nulo, o, por cualquier causa, ineficaz, dichos términos o condiciones se entenderán excluidos sin que dicha declaración pueda afectar a la validez ni a la exigibilidad del resto de condiciones.

En caso de que tenga cualquier duda, sugerencia o reclamación, puede ponerse en contacto con la empresa remitiendo un email a kokoropsiconutricion@gmail.com indicando el motivo de la misma. En caso de que considere que su reclamación no ha sido atendida, podrá presentar una reclamación en materia de consumo en la oficina municipal de consumo más próxima a su domicilio.

En su caso, también podrá presentar una reclamación ante la plataforma europea de resolución de conflictos en línea a la que podrá acceder a través del siguiente enlace:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES 

También ponemos a su disposición hojas de reclamaciones a los efectos de que, si lo considera conveniente, nos las haga llegar, a las que podrá acceder a través del siguiente enlace: 

https://www.comunidad.madrid/servicios/consumo/presentar-reclamacion-consumo